Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi bedeni seçmeliyim?

Ürün sayfasındaki beden notunu ve Beden Rehberini kullanın. İki beden arasında kaldıysanız ölçülerinizle bize yazın.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler genellikle ödeme ve stok kontrolünden sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Yoğun dönemlerde gecikme olabilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargoya teslim sonrasında takip bilgisi kayıtlı e-posta veya telefonunuza iletilebilir.

İç giyim ürünlerinde iade var mı?

Koruyucu ambalajı, mührü veya hijyen bandı açılmamış ürünlerde yasal cayma hakkı geçerlidir. Bu koruyucu unsurlar açılmışsa sağlık ve hijyen nedeniyle iade kabul edilemez. Ayıplı ürün hakları saklıdır.

Değişim yapabilir miyim?

Stok uygunsa beden veya model değişimi yapılabilir. Önce sipariş numaranızla destek ekibine yazın.

Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü kullanmadan önce sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize ulaşın; çözüm sürecini hemen başlatalım.

Size nasıl ulaşabilirim?

velamayotr@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Sipariş sorularında sipariş numaranızı ekleyin.